Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Resumen

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y servicios. Nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos de Austria.

3. Tipos de Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

3.1 Datos que Usted nos Proporciona

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona)
• Información del Pedido: Nombre del niño, preferencias de canciones, selección de temas, letras personalizadas o instrucciones
• Información de Pago: Procesada de forma segura a través de Stripe (no almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago)
• Datos de Comunicación: Mensajes, comentarios o correspondencia que nos envíe

3.2 Datos Recopilados Automáticamente

• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, sistema operativo
• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, patrones de clics, sitio web de referencia
• Cookies y Tecnologías Similares: Ver sección 8 para más detalles

4. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines y bases legales:

5. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

• Datos del Pedido: Se conservan durante 7 años a partir de la fecha de compra (según lo exigido por la legislación fiscal y comercial austriaca)
• Comunicaciones con Clientes: Se conservan durante 3 años después de la última comunicación
• Datos de Marketing: Se conservan hasta que retire su consentimiento o se dé de baja
• Datos Técnicos/Registros: Se conservan durante 12 meses

6. Sus Derechos bajo el RGPD

Como interesado, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso (Artículo 15): Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación (Artículo 16): Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Artículo 17): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento (Artículo 18): Puede solicitar la limitación de cómo procesamos sus datos.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos (Artículo 20): Puede solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.
• Derecho de Oposición (Artículo 21): Puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.
• Derecho a Retirar el Consentimiento (Artículo 7): Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a Presentar una Reclamación (Artículo 77): Tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de Austria.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:
Email: [email protected]
Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes.

7. Intercambio de Datos y Servicios de Terceros

Podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros:

7.1 Procesamiento de Pagos

Utilizamos Stripe para procesar pagos. Stripe recopila y procesa información de pago de acuerdo con su política de privacidad. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.

Política de Privacidad de Stripe: https://stripe.com/privacy

7.2 Alojamiento e Infraestructura

Nuestro sitio web está alojado en servidores de terceros. Estos proveedores de servicios actúan como procesadores de datos y están obligados contractualmente a proteger sus datos.

7.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar sus datos personales si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.

Utilizamos cookies para:

• Funcionalidad esencial del sitio web
• Análisis y monitoreo del rendimiento del sitio web
• Recordar sus preferencias

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, tales como:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Otras salvaguardias apropiadas según lo requerido por el RGPD

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Procesamiento de pagos seguro a través de Stripe
• Evaluaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso y autenticación

11. Datos de Niños

Nuestros servicios implican la creación de canciones personalizadas para niños. Recopilamos información mínima sobre los niños (como nombres) solo según lo proporcionado por los padres o tutores. No recopilamos a sabiendas datos personales directamente de niños menores de 16 años sin el consentimiento de los padres.

Si usted es padre o tutor y cree que hemos recopilado información sobre su hijo sin consentimiento, contáctenos de inmediato.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

13. Información de Contacto y Quejas

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Derecho a Presentar una Reclamación: Si cree que nuestro procesamiento de sus datos personales viola las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de Austria (Österreichische Datenschutzbehörde):