Términos y Condiciones

1. Proveedor del Servicio

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su uso del servicio ToddleMusic proporcionado por:

2. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido con ToddleMusic, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestro servicio.

3. Descripción del Servicio

ToddleMusic ofrece canciones personalizadas y hechas a medida para niños pequeños. Nuestro servicio incluye:

• Letras escritas a medida adaptadas al nombre y las preferencias de su hijo
• Composición y grabación musical profesional
• Entrega de archivos de audio MP3 (típicamente 2 variaciones por canción)
• Hoja de letras imprimible (disponible como complemento opcional por $5 USD o €5 EUR)
• Entrega en 24–48 horas (o 12 horas para pedidos urgentes)

Cada canción es elaborada manualmente por nuestro equipo. El servicio es personalizado y se basa en la información que usted proporciona durante el proceso de pedido.

4. Proceso de Pedido

4.1 Realización de un Pedido

Para realizar un pedido, debe:

• Seleccionar un paquete (Canción Única, Paquete Familiar o Super Ahorro)
• Proporcionar información precisa sobre su hijo (nombre, preferencias, tema)
• Completar el proceso de pago
• Proporcionar una dirección de correo electrónico válida para la entrega

4.2 Confirmación del Pedido

Tras el pago exitoso, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo electrónico constituye la aceptación de su pedido y la formación de un contrato entre usted y ToddleMusic.

4.3 Modificaciones del Pedido

Una vez confirmado el pedido y comenzada la producción, es posible que no se puedan realizar modificaciones. Si necesita realizar cambios, contáctenos de inmediato en [email protected]. Haremos todo lo posible para atender solicitudes razonables, pero no podemos garantizar que se puedan realizar cambios después de que haya comenzado la producción.

5. Precios y Pago

5.1 Precios

Los precios se muestran en USD para clientes en los Estados Unidos y en EUR para clientes en Europa. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

• Canción Única: $39 USD / €39 EUR
• Paquete Familiar: $97 USD / €97 EUR
• Super Ahorro: $149 USD / €149 EUR
• Hoja de Letras Imprimible (Complemento): $5 USD / €5 EUR

5.2 Pago

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. El pago debe completarse antes de que comience la producción.

Al proporcionar información de pago, usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago y que la información de pago es precisa.

6. Entrega

6.1 Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega estándar es de 24–48 horas desde la confirmación del pedido. La entrega urgente (12 horas) está disponible por una tarifa adicional, si se ofrece.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según el volumen y la complejidad del pedido. Le notificaremos si hay algún retraso.

6.2 Método de Entrega

Las canciones terminadas se entregan por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el pago. El correo electrónico contendrá enlaces de descarga para los archivos MP3. Si compró el complemento de hoja de letras imprimible, también se incluirá en el correo electrónico de entrega. Usted es responsable de asegurarse de que su dirección de correo electrónico sea correcta y de que pueda recibir correos electrónicos de nuestro dominio.

7. Política de Reembolso

7.2 Sin Reembolsos para Pedidos Posteriores

Todos los pedidos posteriores a su primer pedido son finales y no reembolsables. Esta política existe porque:

• Cada canción está hecha a medida y requiere un tiempo y recursos significativos para su creación
• Una vez que comienza la producción, se incurre en costos que no se pueden recuperar
• Esta política nos ayuda a mantener precios justos y prevenir el abuso de nuestro servicio

Al realizar un segundo pedido o pedidos posteriores, usted reconoce que comprende y acepta esta política de no reembolso.

7.3 Derecho de Desistimiento (Derechos del Consumidor de la UE)

Según la legislación de protección al consumidor de la UE y Austria, generalmente tiene un derecho de desistimiento de 14 días para contratos a distancia. Sin embargo, este derecho no se aplica a bienes hechos a medida que estén claramente personalizados o hechos según sus especificaciones (Artículo 16(c) de la Directiva de la UE 2011/83/UE).

Dado que nuestras canciones están hechas a medida y personalizadas según sus requisitos específicos (nombre del niño, preferencias, temas), se consideran bienes hechos a medida. Por lo tanto, el derecho de desistimiento estándar de 14 días no se aplica, excepto por la garantía de satisfacción en su primer pedido como se describe anteriormente.

Si es un consumidor y cree que tiene derechos adicionales según la ley austriaca, contáctenos para discutir su situación específica.

7.4 Cancelación Antes de la Producción

Si desea cancelar su pedido antes de que haya comenzado la producción, contáctenos de inmediato. Intentaremos atender las solicitudes de cancelación, pero una vez que la producción haya comenzado, es posible que la cancelación no sea posible. Los reembolsos por cancelaciones antes de la producción quedan a nuestra discreción y pueden estar sujetos a tarifas de procesamiento.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad

Tras el pago completo y la entrega, recibe una licencia no exclusiva, personal e intransferible para usar la(s) canción(es) personalizada(s) para fines personales y no comerciales.

Los derechos de autor y todos los derechos de propiedad intelectual sobre la música, la composición y las grabaciones permanecen con ToddleMusic y/o nuestros licenciantes. Usted no puede:

• Revender, redistribuir o explotar comercialmente las canciones
• Modificar las canciones o crear trabajos derivados
• Eliminar avisos de derechos de autor o marcas de agua
• Usar las canciones para fines comerciales sin permiso por escrito

8.2 Su Contenido

Al proporcionar información sobre su hijo (nombre, preferencias, etc.), nos otorga permiso para usar esta información únicamente con el fin de crear su canción personalizada. No utilizamos esta información para marketing u otros fines sin su consentimiento.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por brindar un servicio confiable, pero no garantizamos que nuestro sitio web o servicio esté disponible en todo momento o libre de errores, interrupciones o retrasos.

9.2 Limitación de Daños

En la medida máxima permitida por la ley austriaca, nuestra responsabilidad se limita al monto que pagó por el pedido específico en cuestión. No somos responsables de:

• Daños indirectos, consecuentes o incidentales
• Pérdida de datos o beneficios
• Retrasos fuera de nuestro control razonable
• Problemas derivados de información incorrecta proporcionada por usted

9.3 Derechos del Consumidor

Nada en estos Términos limita sus derechos como consumidor bajo las disposiciones obligatorias de la ley de protección al consumidor de Austria y la UE. Si es un consumidor, tiene ciertos derechos legales que no pueden ser excluidos o limitados.

10. Garantías y Descargos de Responsabilidad

Garantizamos que:

• Las canciones se entregarán en el formato especificado (MP3)
• Las canciones se personalizarán de acuerdo con la información que proporcionó
• Haremos esfuerzos razonables para cumplir con los plazos de entrega

No garantizamos que:

• Las canciones cumplirán con sus expectativas específicas o las de su hijo
• Las canciones serán adecuadas para todos los propósitos
• El servicio estará libre de errores o interrupciones

Excepto lo expresamente establecido en estos Términos, todas las garantías, expresas o implícitas, están excluidas en la medida máxima permitida por la ley.

11. Responsabilidades del Usuario

Usted acepta:

• Proporcionar información precisa y completa al realizar un pedido
• Asegurarse de tener derecho a utilizar cualquier información personal que proporcione (por ejemplo, el nombre del niño)
• Usar las canciones solo para fines personales y no comerciales
• No intentar realizar ingeniería inversa, copiar o reproducir las canciones
• No utilizar nuestro servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado

12. Resolución de Disputas

12.1 Contáctenos Primero

Si tiene alguna inquietud o disputa, contáctenos primero en [email protected]. Nos comprometemos a resolver los problemas de manera amistosa y haremos esfuerzos razonables para abordar sus inquietudes.

12.2 Resolución de Litigios en Línea (ODR)

Según lo exigido por la ley de la UE, si es un consumidor residente en la UE, puede utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea para resolver disputas:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley austriaca. Para consumidores:

• Si es un consumidor residente en Austria, las disputas estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales austriacos
• Si es un consumidor residente en otro estado miembro de la UE, también puede tener derecho a iniciar procedimientos en su país de origen bajo ciertas circunstancias
• Nada en estos Términos afecta sus derechos como consumidor bajo las disposiciones obligatorias de su ley local de protección al consumidor

Para clientes comerciales, cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Viena, Austria.

13. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Su uso continuado de nuestro servicio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes existentes por correo electrónico cuando sea posible.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se acerque más a la intención de la disposición original.

15. Información de Contacto

Para preguntas, inquietudes o para ejercer sus derechos bajo estos Términos, contáctenos:

16. Información al Consumidor (Ley Austriaca)

De acuerdo con la ley de protección al consumidor de Austria (Konsumentenschutzgesetz), proporcionamos la siguiente información:

• Nombre Comercial: ToddleMusic
• Propietario: Simon Plieseis
• Dirección: Eva-Maria-Mazzucco-Platz 2, 1220 Viena, Austria
• Teléfono: +43 660 9518389
• Contacto: [email protected]
• NIF/IVA: ATU80348205
• Servicio: Canciones personalizadas hechas a medida para niños pequeños
• Pago: Pago por adelantado mediante tarjeta de crédito/débito
• Entrega: Entrega digital por correo electrónico en 24–48 horas (o 12h urgente)

Como consumidor, tiene derechos bajo la ley de protección al consumidor de Austria y la UE. Estos Términos no limitan sus derechos obligatorios como consumidor.