Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Aperçu

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois autrichiennes sur la protection des données.

3. Types de Données Personnelles que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

3.1 Données que Vous Nous Fournissez

• Informations de Contact : Nom, adresse email, numéro de téléphone (si fourni)
• Informations de Commande : Nom de l'enfant, préférences de chansons, sélection de thèmes, paroles personnalisées ou instructions
• Informations de Paiement : Traitées de manière sécurisée via Stripe (nous ne stockons pas les détails complets de la carte de paiement)
• Données de Communication : Messages, commentaires ou correspondance que vous nous envoyez

3.2 Données Collectées Automatiquement

• Données Techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation
• Données d'Utilisation : Pages visitées, temps passé sur les pages, modèles de clics, site web référent
• Cookies et Technologies Similaires : Voir la section 8 pour plus de détails

4. Finalité et Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités et bases légales suivantes :

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

• Données de Commande : Conservées pendant 7 ans à compter de la date d'achat (comme requis par la législation fiscale et commerciale autrichienne)
• Communications Clients : Conservées pendant 3 ans après la dernière communication
• Données Marketing : Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez
• Données Techniques/Logs : Conservées pendant 12 mois

6. Vos Droits en vertu du RGPD

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'Accès (Article 15) : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de Rectification (Article 16) : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'Effacement (Article 17) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la Limitation du Traitement (Article 18) : Vous pouvez demander la limitation de la manière dont nous traitons vos données.
• Droit à la Portabilité des Données (Article 20) : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre fournisseur de services.
• Droit d'Opposition (Article 21) : Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
• Droit de Retirer le Consentement (Article 7) : Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit d'Introduire une Réclamation (Article 77) : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité Autrichienne de Protection des Données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à :
Email : [email protected]
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

7. Partage de Données et Services Tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers suivants :

7.1 Traitement des Paiements

Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements. Stripe collecte et traite les informations de paiement conformément à sa politique de confidentialité. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement.

Politique de Confidentialité de Stripe : https://stripe.com/privacy

7.2 Hébergement et Infrastructure

Notre site web est hébergé sur des serveurs tiers. Ces fournisseurs de services agissent en tant que sous-traitants et sont tenus contractuellement de protéger vos données.

7.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorité gouvernementale l'exige, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnalité essentielle du site web
• Analyses et surveillance des performances du site web
• Mémorisation de vos préférences

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

9. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que :

• Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne
• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Autres garanties appropriées requises par le RGPD

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Traitement sécurisé des paiements via Stripe
• Évaluations de sécurité régulières
• Contrôles d'accès et authentification

11. Données des Enfants

Nos services impliquent la création de chansons personnalisées pour les enfants. Nous collectons un minimum d'informations sur les enfants (comme les noms) uniquement telles que fournies par les parents ou tuteurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles directement auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que nous avons collecté des informations sur votre enfant sans consentement, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité.

13. Coordonnées et Plaintes

Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez exercer vos droits concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Droit d'Introduire une Réclamation : Si vous pensez que notre traitement de vos données personnelles viole les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité Autrichienne de Protection des Données (Österreichische Datenschutzbehörde) :