Conditions Générales

1. Fournisseur de Services

Ces Conditions Générales ("Conditions") régissent votre utilisation du service ToddleMusic fourni par :

2. Acceptation des Conditions

En passant une commande chez ToddleMusic, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas une partie de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser notre service.

3. Description du Service

ToddleMusic propose des chansons personnalisées et sur mesure pour les tout-petits. Notre service comprend :

• Paroles écrites sur mesure adaptées au nom et aux préférences de votre enfant
• Composition et enregistrement musical professionnel
• Livraison de fichiers audio MP3 (généralement 2 variations par chanson)
• Feuille de paroles imprimable (disponible en option pour 5 $ USD ou 5 € EUR)
• Livraison sous 24–48 heures (ou 12 heures pour les commandes express)

Chaque chanson est élaborée manuellement par notre équipe. Le service est personnalisé et basé sur les informations que vous fournissez lors du processus de commande.

4. Processus de Commande

4.1 Passer une Commande

Pour passer une commande, vous devez :

• Sélectionner un forfait (Chanson Unique, Pack Famille ou Super Économie)
• Fournir des informations précises sur votre enfant (nom, préférences, thème)
• Terminer le processus de paiement
• Fournir une adresse email valide pour la livraison

4.2 Confirmation de Commande

Après un paiement réussi, vous recevrez un email de confirmation de commande. Cet email constitue l'acceptation de votre commande et la formation d'un contrat entre vous et ToddleMusic.

4.3 Modifications de Commande

Une fois qu'une commande a été confirmée et que la production a commencé, les modifications peuvent ne pas être possibles. Si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes raisonnables, mais nous ne pouvons garantir que des modifications pourront être apportées après le début de la production.

5. Prix et Paiement

5.1 Prix

Les prix sont affichés en USD pour les clients aux États-Unis et en EUR pour les clients en Europe. Tous les prix incluent les taxes applicables. Les prix sont sujets à changement à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

• Chanson Unique : 39 $ USD / 39 € EUR
• Pack Famille : 97 $ USD / 97 € EUR
• Super Économie : 149 $ USD / 149 € EUR
• Feuille de Paroles Imprimable (Option) : 5 $ USD / 5 € EUR

5.2 Paiement

Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit. Le paiement doit être effectué avant le début de la production.

En fournissant des informations de paiement, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement et que les informations de paiement sont exactes.

6. Livraison

6.1 Délai de Livraison

Le délai de livraison standard est de 24–48 heures à compter de la confirmation de la commande. La livraison express (12 heures) est disponible moyennant des frais supplémentaires, si elle est proposée.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du volume et de la complexité des commandes. Nous vous informerons en cas de retard.

6.2 Méthode de Livraison

Les chansons terminées sont livrées par email à l'adresse fournie lors du paiement. L'email contiendra des liens de téléchargement pour les fichiers MP3. Si vous avez acheté l'option feuille de paroles imprimable, elle sera également incluse dans l'email de livraison. Vous êtes responsable de vous assurer que votre adresse email est correcte et que vous pouvez recevoir des emails de notre domaine.

7. Politique de Remboursement

7.2 Pas de Remboursement pour les Commandes Suivantes

Toutes les commandes après votre première commande sont définitives et non remboursables. Cette politique est en place car :

• Chaque chanson est faite sur mesure et nécessite un temps et des ressources importants pour être créée
• Une fois la production commencée, des coûts sont engagés qui ne peuvent être récupérés
• Cette politique nous aide à maintenir des prix équitables et à prévenir les abus de notre service

En passant une deuxième commande ou une commande ultérieure, vous reconnaissez comprendre et accepter cette politique de non-remboursement.

7.3 Droit de Rétractation (Droits des Consommateurs de l'UE)

En vertu du droit de la consommation de l'UE et de l'Autriche, vous disposez généralement d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. Cependant, ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (Article 16(c) de la Directive UE 2011/83/UE).

Étant donné que nos chansons sont faites sur mesure et personnalisées en fonction de vos exigences spécifiques (nom de l'enfant, préférences, thèmes), elles sont considérées comme des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Par conséquent, le droit de rétractation standard de 14 jours ne s'applique pas, à l'exception de la garantie de satisfaction sur votre première commande telle que décrite ci-dessus.

Si vous êtes un consommateur et pensez avoir des droits supplémentaires en vertu du droit autrichien, veuillez nous contacter pour discuter de votre situation spécifique.

7.4 Annulation Avant Production

Si vous souhaitez annuler votre commande avant le début de la production, veuillez nous contacter immédiatement. Nous essaierons de répondre aux demandes d'annulation, mais une fois la production commencée, l'annulation peut ne pas être possible. Les remboursements pour les annulations avant production sont à notre discrétion et peuvent être soumis à des frais de traitement.

8. Propriété Intellectuelle

8.1 Propriété

Après paiement complet et livraison, vous recevez une licence non exclusive, personnelle et non transférable pour utiliser la ou les chansons personnalisées à des fins personnelles et non commerciales.

Le droit d'auteur et tous les droits de propriété intellectuelle sur la musique, la composition et les enregistrements restent la propriété de ToddleMusic et/ou de nos concédants de licence. Vous ne pouvez pas :

• Revendre, redistribuer ou exploiter commercialement les chansons
• Modifier les chansons ou créer des œuvres dérivées
• Supprimer les avis de droits d'auteur ou les filigranes
• Utiliser les chansons à des fins commerciales sans autorisation écrite

8.2 Votre Contenu

En fournissant des informations sur votre enfant (nom, préférences, etc.), vous nous accordez la permission d'utiliser ces informations uniquement dans le but de créer votre chanson personnalisée. Nous n'utilisons pas ces informations à des fins de marketing ou autres sans votre consentement.

9. Limitation de Responsabilité

9.1 Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de fournir un service fiable, mais nous ne garantissons pas que notre site web ou notre service sera disponible à tout moment ou exempt d'erreurs, d'interruptions ou de retards.

9.2 Limitation des Dommages

Dans la mesure maximale permise par le droit autrichien, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour la commande spécifique en question. Nous ne sommes pas responsables des :

• Dommages indirects, consécutifs ou accessoires
• Pertes de données ou de profits
• Retards hors de notre contrôle raisonnable
• Problèmes découlant d'informations incorrectes fournies par vous

9.3 Droits des Consommateurs

Rien dans ces Conditions ne limite vos droits en tant que consommateur en vertu des dispositions obligatoires du droit de la consommation autrichien et de l'UE. Si vous êtes un consommateur, vous avez certains droits légaux qui ne peuvent être exclus ou limités.

10. Garanties et Avis de Non-Responsabilité

Nous garantissons que :

• Les chansons seront livrées dans le format spécifié (MP3)
• Les chansons seront personnalisées selon les informations que vous avez fournies
• Nous ferons des efforts raisonnables pour respecter les délais de livraison

Nous ne garantissons pas que :

• Les chansons répondront à vos attentes spécifiques ou à celles de votre enfant
• Les chansons conviendront à tous les usages
• Le service sera exempt d'erreurs ou ininterrompu

Sauf indication expresse dans ces Conditions, toutes les garanties, expresses ou implicites, sont exclues dans la mesure maximale permise par la loi.

11. Responsabilités de l'Utilisateur

Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la commande
• Vous assurer que vous avez le droit d'utiliser toutes les informations personnelles que vous fournissez (par exemple, le nom de l'enfant)
• Utiliser les chansons uniquement à des fins personnelles et non commerciales
• Ne pas tenter de faire de l'ingénierie inverse, copier ou reproduire les chansons
• Ne pas utiliser notre service à des fins illégales ou non autorisées

12. Règlement des Litiges

12.1 Contactez-nous d'Abord

Si vous avez des préoccupations ou des litiges, veuillez nous contacter d'abord à [email protected]. Nous nous engageons à résoudre les problèmes à l'amiable et ferons des efforts raisonnables pour répondre à vos préoccupations.

12.2 Règlement des Litiges en Ligne (RLL)

Comme l'exige la loi de l'UE, si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de Règlement des Litiges en Ligne pour résoudre les litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3 Loi Applicable et Juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit autrichien. Pour les consommateurs :

• Si vous êtes un consommateur résidant en Autriche, les litiges seront soumis à la juridiction des tribunaux autrichiens
• Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l'UE, vous pouvez également avoir le droit d'engager des procédures dans votre pays d'origine dans certaines circonstances
• Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits en tant que consommateur en vertu des dispositions obligatoires de votre loi locale sur la protection des consommateurs

Pour les clients professionnels, tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Vienne, Autriche.

13. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur cette page. Votre utilisation continue de notre service après la publication des modifications constitue votre acceptation des Conditions modifiées. Les modifications importantes seront communiquées aux clients existants par email lorsque cela est possible.

14. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'intention de la disposition originale.

15. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou pour exercer vos droits en vertu de ces Conditions, veuillez nous contacter :

16. Informations Consommateurs (Droit Autrichien)

Conformément à la loi autrichienne sur la protection des consommateurs (Konsumentenschutzgesetz), nous fournissons les informations suivantes :

• Nom Commercial : ToddleMusic
• Propriétaire : Simon Plieseis
• Adresse : Eva-Maria-Mazzucco-Platz 2, 1220 Vienne, Autriche
• Téléphone : +43 660 9518389
• Contact : [email protected]
• Numéro de TVA : ATU80348205
• Service : Chansons personnalisées sur mesure pour les tout-petits
• Paiement : Paiement à l'avance par carte de crédit/débit
• Livraison : Livraison numérique par email sous 24–48 heures (ou 12h express)

En tant que consommateur, vous avez des droits en vertu du droit de la consommation autrichien et de l'UE. Ces Conditions ne limitent pas vos droits obligatoires en tant que consommateur.