Política de Privacidade

1. Controlador de Dados

O controlador dos seus dados pessoais é:

2. Visão Geral

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais quando você usa nosso site e serviços. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e as leis de proteção de dados austríacas.

3. Tipos de Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1 Dados que Você nos Fornece

• Informações de Contato: Nome, endereço de email, número de telefone (se fornecido)
• Informações do Pedido: Nome da criança, preferências musicais, seleção de temas, letras personalizadas ou instruções
• Informações de Pagamento: Processadas de forma segura via Stripe (não armazenamos os detalhes completos do cartão de pagamento)
• Dados de Comunicação: Mensagens, feedback ou correspondência que você nos envia

3.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, informações do dispositivo, sistema operacional
• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, padrões de cliques, site de referência
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Veja a seção 8 para detalhes

4. Finalidade e Base Legal do Processamento

Processamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades e bases legais:

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

• Dados do Pedido: Mantidos por 7 anos a partir da data da compra (conforme exigido pela legislação fiscal e comercial austríaca)
• Comunicações com Clientes: Mantidas por 3 anos após a última comunicação
• Dados de Marketing: Mantidos até que você retire seu consentimento ou cancele a inscrição
• Dados Técnicos/Logs: Mantidos por 12 meses

6. Seus Direitos sob o RGPD

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso (Artigo 15): Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Retificação (Artigo 16): Você pode solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento (Artigo 17): Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais em certas circunstâncias.
• Direito à Restrição de Processamento (Artigo 18): Você pode solicitar a restrição de como processamos seus dados.
• Direito à Portabilidade de Dados (Artigo 20): Você pode solicitar a transferência de seus dados para outro provedor de serviços.
• Direito de Oposição (Artigo 21): Você pode se opor ao processamento com base em interesses legítimos.
• Direito de Retirar o Consentimento (Artigo 7): Onde o processamento é baseado no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.
• Direito de Apresentar Reclamação (Artigo 77): Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Austríaca de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em:
Email: [email protected]
Responderemos à sua solicitação dentro de um mês.

7. Compartilhamento de Dados e Serviços de Terceiros

Podemos compartilhar seus dados pessoais com os seguintes terceiros:

7.1 Processamento de Pagamentos

Usamos o Stripe para processar pagamentos. O Stripe coleta e processa informações de pagamento de acordo com sua política de privacidade. Não armazenamos os detalhes completos do seu cartão de pagamento.

Política de Privacidade do Stripe: https://stripe.com/privacy

7.2 Hospedagem e Infraestrutura

Nosso site é hospedado em servidores de terceiros. Esses provedores de serviços atuam como processadores de dados e são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

7.3 Obrigações Legais

Podemos divulgar seus dados pessoais se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

Usamos cookies para:

• Funcionalidade essencial do site
• Análise e monitoramento de desempenho do site
• Lembrar suas preferências

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Transferências Internacionais de Dados

Alguns de nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Quando transferimos dados pessoais para fora do EEE, garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor, como:

• Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia
• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Outras salvaguardas apropriadas exigidas pelo RGPD

10. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Processamento seguro de pagamentos via Stripe
• Avaliações de segurança regulares
• Controles de acesso e autenticação

11. Dados de Crianças

Nossos serviços envolvem a criação de canções personalizadas para crianças. Coletamos informações mínimas sobre crianças (como nomes) apenas conforme fornecido pelos pais ou responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados pessoais diretamente de crianças menores de 16 anos sem consentimento dos pais.

Se você é pai ou responsável e acredita que coletamos informações sobre seu filho sem consentimento, entre em contato conosco imediatamente.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Encorajamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente.

13. Informações de Contato e Reclamações

Se você tiver dúvidas, preocupações ou desejar exercer seus direitos em relação a esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

Direito de Apresentar Reclamação: Se você acredita que nosso processamento de seus dados pessoais viola as leis de proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Austríaca de Proteção de Dados (Österreichische Datenschutzbehörde):