Termos e Condições

1. Provedor de Serviços

Estes Termos e Condições ("Termos") regem o uso do serviço ToddleMusic fornecido por:

2. Aceitação dos Termos

Ao fazer um pedido com a ToddleMusic, você reconhece que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve usar nosso serviço.

3. Descrição do Serviço

A ToddleMusic oferece canções personalizadas e feitas sob medida para crianças pequenas. Nosso serviço inclui:

• Letras escritas sob medida adaptadas ao nome e às preferências do seu filho
• Composição e gravação musical profissional
• Entrega de arquivos de áudio MP3 (tipicamente 2 variações por canção)
• Folha de letras imprimível (disponível como opção adicional por $5 USD ou €5 EUR)
• Entrega em 24–48 horas (ou 12 horas para pedidos expressos)

Cada canção é elaborada manualmente pela nossa equipe. O serviço é personalizado e baseado nas informações que você fornece durante o processo de pedido.

4. Processo de Pedido

4.1 Fazer um Pedido

Para fazer um pedido, você deve:

• Selecionar um pacote (Canção Única, Pacote Família ou Super Economia)
• Fornecer informações precisas sobre seu filho (nome, preferências, tema)
• Concluir o processo de pagamento
• Fornecer um endereço de email válido para entrega

4.2 Confirmação do Pedido

Após o pagamento bem-sucedido, você receberá um email de confirmação do pedido. Este email constitui a aceitação do seu pedido e a formação de um contrato entre você e a ToddleMusic.

4.3 Alterações no Pedido

Uma vez que um pedido tenha sido confirmado e a produção iniciada, alterações podem não ser possíveis. Se você precisar fazer alterações, entre em contato conosco imediatamente em [email protected]. Faremos o nosso melhor para atender a solicitações razoáveis, mas não podemos garantir que alterações possam ser feitas após o início da produção.

5. Preços e Pagamento

5.1 Preços

Os preços são exibidos em USD para clientes nos EUA e em EUR para clientes na Europa. Todos os preços incluem impostos aplicáveis. Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento, mas as alterações não afetarão pedidos já confirmados.

• Canção Única: $39 USD / €39 EUR
• Pacote Família: $97 USD / €97 EUR
• Super Economia: $149 USD / €149 EUR
• Folha de Letras Imprimível (Opção): $5 USD / €5 EUR

5.2 Pagamento

O pagamento é processado de forma segura via Stripe. Aceitamos os principais cartões de crédito e débito. O pagamento deve ser concluído antes do início da produção.

Ao fornecer informações de pagamento, você declara e garante que está autorizado a usar o método de pagamento e que as informações de pagamento são precisas.

6. Entrega

6.1 Tempo de Entrega

O tempo de entrega padrão é de 24–48 horas a partir da confirmação do pedido. A entrega expressa (12 horas) está disponível por uma taxa adicional, se oferecida.

Os tempos de entrega são estimativas e podem variar com base no volume e complexidade dos pedidos. Notificaremos você em caso de atrasos.

6.2 Método de Entrega

As canções concluídas são entregues por email para o endereço fornecido durante o checkout. O email conterá links para download dos arquivos MP3. Se você comprou a opção de folha de letras imprimível, ela também será incluída no email de entrega. Você é responsável por garantir que seu endereço de email esteja correto e que você possa receber emails do nosso domínio.

7. Política de Reembolso

7.2 Sem Reembolso para Pedidos Subsequentes

Todos os pedidos após o seu primeiro pedido são finais e não reembolsáveis. Esta política existe porque:

• Cada canção é feita sob medida e requer tempo e recursos significativos para ser criada
• Uma vez iniciada a produção, custos são incorridos que não podem ser recuperados
• Esta política nos ajuda a manter preços justos e prevenir abusos do nosso serviço

Ao fazer um segundo pedido ou pedidos subsequentes, você reconhece que entende e concorda com esta política de não reembolso.

7.3 Direito de Retirada (Direitos do Consumidor da UE)

De acordo com a lei do consumidor da UE e da Áustria, você geralmente tem um direito de retirada de 14 dias para contratos à distância. No entanto, este direito não se aplica a bens feitos sob medida que são claramente personalizados ou feitos de acordo com suas especificações (Artigo 16(c) da Diretiva da UE 2011/83/UE).

Como nossas canções são feitas sob medida e personalizadas com base em seus requisitos específicos (nome da criança, preferências, temas), elas são consideradas bens feitos sob medida. Portanto, o direito de retirada padrão de 14 dias não se aplica, exceto pela garantia de satisfação no seu primeiro pedido, conforme descrito acima.

Se você é um consumidor e acredita ter direitos adicionais sob a lei austríaca, entre em contato conosco para discutir sua situação específica.

7.4 Cancelamento Antes da Produção

Se você deseja cancelar seu pedido antes do início da produção, entre em contato conosco imediatamente. Tentaremos atender às solicitações de cancelamento, mas uma vez iniciada a produção, o cancelamento pode não ser possível. Reembolsos para cancelamentos antes da produção ficam a nosso critério e podem estar sujeitos a taxas de processamento.

8. Propriedade Intelectual

8.1 Propriedade

Após o pagamento integral e entrega, você recebe uma licença não exclusiva, pessoal e intransferível para usar a(s) canção(ões) personalizada(s) para fins pessoais e não comerciais.

Os direitos autorais e todos os direitos de propriedade intelectual sobre a música, composição e gravações permanecem com a ToddleMusic e/ou nossos licenciadores. Você não pode:

• Revender, redistribuir ou explorar comercialmente as canções
• Modificar as canções ou criar obras derivadas
• Remover avisos de direitos autorais ou marcas d'água
• Usar as canções para fins comerciais sem permissão por escrito

8.2 Seu Conteúdo

Ao fornecer informações sobre seu filho (nome, preferências, etc.), você nos concede permissão para usar essas informações apenas com o objetivo de criar sua canção personalizada. Não usamos essas informações para marketing ou outros fins sem o seu consentimento.

9. Limitação de Responsabilidade

9.1 Disponibilidade do Serviço

Nós nos esforçamos para fornecer um serviço confiável, mas não garantimos que nosso site ou serviço estará disponível o tempo todo ou livre de erros, interrupções ou atrasos.

9.2 Limitação de Danos

Na extensão máxima permitida pela lei austríaca, nossa responsabilidade é limitada ao valor que você pagou pelo pedido específico em questão. Não somos responsáveis por:

• Danos indiretos, consequenciais ou incidentais
• Perda de dados ou lucros
• Atrasos fora do nosso controle razoável
• Problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas por você

9.3 Direitos do Consumidor

Nada nestes Termos limita seus direitos como consumidor sob as disposições obrigatórias da lei de proteção ao consumidor austríaca e da UE. Se você é um consumidor, tem certos direitos legais que não podem ser excluídos ou limitados.

10. Garantias e Isenções de Responsabilidade

Garantimos que:

• As canções serão entregues no formato especificado (MP3)
• As canções serão personalizadas de acordo com as informações que você forneceu
• Faremos esforços razoáveis para cumprir os prazos de entrega

Não garantimos que:

• As canções atenderão às suas expectativas específicas ou às do seu filho
• As canções serão adequadas para todos os fins
• O serviço será livre de erros ou ininterrupto

Exceto conforme expressamente declarado nestes Termos, todas as garantias, expressas ou implícitas, são excluídas na extensão máxima permitida por lei.

11. Responsabilidades do Usuário

Você concorda em:

• Fornecer informações precisas e completas ao fazer o pedido
• Garantir que você tem o direito de usar quaisquer informações pessoais que fornecer (por exemplo, o nome da criança)
• Usar as canções apenas para fins pessoais e não comerciais
• Não tentar fazer engenharia reversa, copiar ou reproduzir as canções
• Não usar nosso serviço para fins ilegais ou não autorizados

12. Resolução de Disputas

12.1 Contate-nos Primeiro

Se você tiver preocupações ou disputas, entre em contato conosco primeiro em [email protected]. Estamos comprometidos em resolver problemas de forma amigável e faremos esforços razoáveis para atender às suas preocupações.

12.2 Resolução de Litígios Online (RLL)

Conforme exigido pela lei da UE, se você é um consumidor residente na UE, pode usar a plataforma europeia de Resolução de Litígios Online para resolver disputas:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3 Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei austríaca. Para consumidores:

• Se você é um consumidor residente na Áustria, as disputas estarão sujeitas à jurisdição dos tribunais austríacos
• Se você é um consumidor residente em outro estado membro da UE, também pode ter o direito de iniciar processos em seu país de origem em certas circunstâncias
• Nada nestes Termos afeta seus direitos como consumidor sob as disposições obrigatórias da sua lei local de proteção ao consumidor

Para clientes empresariais, qualquer disputa estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes de Viena, Áustria.

13. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação nesta página. Seu uso continuado do nosso serviço após a publicação das alterações constitui sua aceitação dos Termos modificados. Alterações materiais serão comunicadas aos clientes existentes por email quando possível.

14. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito. A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que mais se aproxime da intenção da disposição original.

15. Informações de Contato

Para perguntas, preocupações ou para exercer seus direitos sob estes Termos, entre em contato conosco:

16. Informações ao Consumidor (Lei Austríaca)

De acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor Austríaca (Konsumentenschutzgesetz), fornecemos as seguintes informações:

• Nome Comercial: ToddleMusic
• Proprietário: Simon Plieseis
• Endereço: Eva-Maria-Mazzucco-Platz 2, 1220 Viena, Áustria
• Telefone: +43 660 9518389
• Contato: [email protected]
• Número de IVA: ATU80348205
• Serviço: Canções personalizadas sob medida para crianças pequenas
• Pagamento: Pagamento antecipado via cartão de crédito/débito
• Entrega: Entrega digital por email em 24–48 horas (ou 12h expressa)

Como consumidor, você tem direitos sob a lei de proteção ao consumidor austríaca e da UE. Estes Termos não limitam seus direitos obrigatórios como consumidor.